人工智能的“智”主要体现在哪里？有人说人脸识别技术人工智能的缩影，因人脸识别技术而衍生的智能终端设备也为社会各领域提供了诸多的智能和便捷，比如智能智慧自助服务终端，现在在我们的身边已经不少见。

为进一步建设有温度的百姓银行，践行“客户至尊，员工至尚”服务理念，提升金融服务质效，就在近日湖南耒阳市的农商银行首台智慧柜员机在营业部正式投入使用。

“这个机子真不错，以前每次来都要取号排队等待，现在根据提示简单操作几下，我自己就能办好业务了，确实方便！”经常到营业部办理业务的段先生满意地说道。

智慧柜员机是一款从客户角度设计的功能综合、操作简单、处理高效的设备，该机涵盖开户类、签约类、转账类、挂失类、现金类等90%的以上传统柜面业务，且操作简单，让客户随来随办，即办即走。

银行智慧柜员机的成功上线，也标志着银行开启智能服务新模式，实现了业务分流，大大缩短了客户等待时长，同时，使员工能够走出柜台，走近客户提供“一对一”零距离的贴心服务，让客户参与到业务办理的过程，提升客户对金融服务的满意度、体验度。

说起智能自助服务机，我们如今的生活都离不开它，智慧服务机不仅在银行给大家提供方便，自助智慧服务机设置在各地的办事政务大厅，更是为人们办事提供了不少的便利。

以前群众打印社保证明需要赶在行政服务中心上班时间，有些参保人员甚至还需要从较远的乡镇亲自来城区，自从24小时综合自助服务机投入使用后，现在在家门口就可以打印了。

比如现在有些地方综合智能自助服务机可办事项主要划分为社会保障、住房公积金、市民卡、交通出行、生活服务、户籍护照、医疗教育、工商税务等大类。居民凭一张身份证就可免费办理城乡居民基本养老保险登记、医保个人账户共济，社保参保证明查询打印等上百个事项。

智能智慧自助服务机除了功能强大，操作也十分简单。市民只需通过个人二代身份证以及人脸识别确认个人身份信息，就能自行办理相关业务。按照人们日常办事需求，综合自助办事服务机操作界面功能版块，信息一目了然。

当然，智能自助服务终端机的应用场景还有很多，事企业单位引入智能自助服务终端可以有效释放人工服务的压力，充分利用智能终端的智能和便利性，在以往规定的工作时间外也同样能为市民提供各种政务办理服务，人工与智能设备并存的办公模式，也会是一种必然的发展趋势。

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